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Matéria 17set
Inovando a indústria de Seguros com o RPA

Tarefas rotineiras como cadastro de novas solicitações, cotações, integrações, serviços de segurados, processamento de sinistros, contratos padrões, entre outros processos com importância, porém de natureza repetitiva e simples, demandam esforço e atenção em seguradoras.

A área de Seguros é carregada de tarefas repetitivas e maçantes, o que sobrecarrega a força de trabalho, reflete na eficiência e consequentemente na satisfação do cliente, conversão de negócios e rentabilidade. A força de trabalho, seu tempo e sua habilidade, poderiam ser direcionados para tarefas de maior valor.
As seguradoras estão focando em automação para que seus processos de negócio sejam àgeis, concentrando em seus clientes e no crescimento dos negócios. O RPA (Robotic Process Automation) permite que as seguradoras gerem responsividade e alto crescimento com a otimização de custos e aumento da eficiência.

O RPA permite que a tarefas repetitivas sejam executadas de forma rápida, precisa e sem fadiga. Deixando para os humanos concentrados em decisões, análises e inteligência emocional.
Confira alguns processos automatizados na área de seguros:

  • Geração de cotação de seguro
  • Geração de proposta
  • Renovações de apólices
  • Subscrição
  • Endosso
  • Reclamações de seguros
  • Reembolso / Mediclaim
  • Suspensão de pagamento / prêmio
  • Extinção por morte em seguro de vida
  • Extinção por vencimento em seguro de vida – devolução
  • Pagamento de reivindicações

Mesmo com tantas oportunidades e a escalabilidade do RPA, a eficiência geral depende de uma implementação com cuidado e, após a implementação bem sucedida, deve-se passar para um novo grupo de processos e fases, permitindo assim um crescimento sadio e maior sinergia entre o RPA e a atividade humana.

Selecione o parceiro certo para a implementação do RPA para obter o melhor benefício desta tecnologia na área de seguros.